Asiointipalvelu
Olemme ottaneet käyttöön sähköisen asiointipalvelun. Asiointipalvelun kautta voi tarkastella ja muuttaa bio- ja pakkausjätteiden keräykseen sekä jätehuollon perusmaksuun liittyviä asioita.
Sähköisessä asiointipalvelussa voi tarkastella ja muuttaa bio- ja pakkausjätteiden keräykseen sekä jätehuollon perusmaksuun liittyviä palveluita. Linkki palveluun löytyy tämän sivun lopusta. Sähköisessä asiointipalvelussa voi esimerkiksi:
- tilata uusia jäteastioita kunnan järjestämän jätteenkeräyksen alueilla.
- muuttaa jäteastioiden tyhjennysväliä jätehuoltomääräysten mukaisesti.
- tarkastella tulevia tyhjennyksiä.
- keskeyttää tyhjennykset määräajaksi.
- muuttaa laskutusosoitetta ja yhteystietoja.
- tarkistaa laskun summan ja eräpäivän.
Palvelu on vasta otettu käyttöön, ja sitä kehitetään edelleen. Kaikki toiminnot eivät välttämättä ole vielä mahdollisia sähköisen asioinnin kautta.
Astiatilauksen voit tehdä myös sähköisellä lomakkeella täällä. Lomakkeen täyttäminen ei vaadi kirjautumista.
Kirjautuminen asiointipalveluun
Isännöitsijät ja muut taloyhtiön jätehuollosta vastaavat henkilöt
Sähköisen asiointipalvelun tunnus tilataan asiakaspalvelustamme. Taloyhtiöiden tunnukset tehdään asiakaspalvelussa, jotta eri kohteet saadaan näkyviin oikeille henkilöille.
Kotitaloudet
Sähköisessä asiointipalvelussa pääsee tällä hetkellä tarkastelemaan ja muokkaamaan jätehuollon perusmaksuun sekä bio- ja pakkausjätteiden keräykseen liittyviä asioita, kuten tyhjennysrytmiä ja -päivää sekä laskutustietoja.
Ensimmäisellä kirjautumiskerralla paina ”Rekisteröidy nyt” -painiketta. Täytä sen jälkeen palvelun pyytämät tiedot. Ensimmäisellä kerralla tarvitset laskun numeron (jätehuollon perusmaksulasku tai bio-/pakkausjätteen tyhjennyslasku) ja asiakasnumeron. Nämä löytyvät viimeisimmältä laskulta tai niitä voi tiedustella asiakaspalvelustamme.
Jatkossa kirjautuminen tapahtuu ensimmäisellä kerralla luomallasi käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
Ongelmatilanteet
Mahdollisissa ongelmatilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Asiakaspalvelu:
- asiakaspalvelu@residuum.fi
- puh. 0207 120 230 (ma-pe klo 9-15)